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セブ島留学QQ ENGLISHマネージャーインタビュー:人気の理由聞いちゃいました!

記事の作成日:2017年7月8日(土)

こんにちは。フィルイングリッシュの高橋です。

今回フィルイングリッシュは日本で最も有名な日本資本系フィリピンの語学学校QQ ENGLISHを訪れスタッフにインタビューをいたしました。QQはオンライン英会話の分野が強く日本、韓国、中国、台湾などの主要国から12,000人の学生が参加しています。

セブ島留学QQ ENGLISH

△セブQQ ITパーク校の学生サポートデスク

今回インタビューに協力していただいたのは、国際マーケティング統括マネージャーのMr. Fedro(ドイツ人) とQQ ENGLISHのマネージャーのMr.Xen(ベトナム人)。Mr.Xenは、フィリピンには2年以上在住していて、QQ ENGLISHでは1年以上勤務されておられます。


トレーニング管理とサポートシステム


日本資本の語学学校がグローバル化

フィルイングリッシュ(Phil English、以下フィル):以前学校訪問をしたときは、ほとんどの留学生は日本人でその他台湾からの学生という構成でしたが、今回は、以前より多様化しているように感じました。QQの国際比率はどう変わりましたか?

QQ:現在QQ ITパークで勉強している学生は350人、QQ シーフロントは250人です。2年前は70%近くの学生が日本から、30%の学生が台湾から来ていました。しかし、過去2年間で、日本人だけでなく、上海や他の国籍の留学生も沢山来るようになり、グローバルな語学学校になってきています。

さらに留学生の数が増えてきているので、現在はシーフロント校では学生用のドミトリーを確保するために、さらに2フロアを増築中。またITパークでは、学校は隣に建設されている大きな建物の二つのフロアを追加で借りています。日本留学生だけではなく、韓国、ベトナム、ロシアなどの新しい市場を広げたいと思っています。

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△セブQQ ITパークの多国籍留学生

フィル:QQ ENGLISHの現在の国籍についてもっと詳しく教えていただけますか?

QQ:日本、韓国、ロシア、台湾、中国、ベトナム、アラビア、イラン、タイ、ブラジルなど10か国以上の留学生が来られています。QQ ITパークとシーフロントで約40人のロシア人留学生も勉強しています。イラン、ブラジルも20人以上、ベトナム人は、約10名。

フィル:このような多数の多国籍学生をケアするため、学校ではどのような管理をされていますか?

QQ:その国の従業員を募集して管理しています。学校内に多くの留学生が沢山いる場合は、学校側はより多くのインターンシップを募集して学生の支援をします。QQ ITパークとQQ シーフロントの施設には通常、各国籍の従業員が2名います。

もし学校に不満がある場合は?

QQ ENGLISHでは、例えば、学生が寮の部屋に不満を言うと、自分の国のスタッフにメールを送信し、そのスタッフはハウスキーピングのスタッフと寮のスタッフにメールを送信します。その情報を受け取ったスタッフは、迅速に苦情を解決するために行動を起こします。同様に私たちは他に専門部署があり、学生はスタッフに依頼するだけでいいようになっています。講師についての苦情の場合も、学生は同じ国籍のスタッフに連絡し、スタッフは留学生部門に連絡してそのクラスを詳しく調べ、講師を変更するか、カリキュラムを適切に改訂します。

学校からのプレゼント

フィル:スタンダードなESLの学生の1日のスケジュールは、夜間2クラスを含む1日最大10クラスを特徴とされていますよね。通常学生は夜のクラスも出席されていますか?

QQ:このような集中的なスケジュールは、年齢の高い学生は夜のクラスに参加されていますが、若い学生はあまり頻繁に出席されていません。しかし学校側は学習意欲がある生徒に対してはプレゼントを贈ります。たとえば、1週間、夜のクラスにフルに参加すると、2つの無料オンラインクラスがプレゼントされます。あとグランドフロアにあるQQ Bayレストランでは1日フルコースの食事が無料で提供されます。だからほとんど毎週金曜日の卒業式の後、研修生はQQレストランに行き、余計なお金を払わずにすみます。

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1階のQQ Bayレストラン

さらに、生徒がFacebookQQスクールに関する情報を個人的に更新すると、6つのオンラインクラスが授与されます。QQではフィリピンの休日も休みにしていないので、旧正月とクリスマスを除いては通常のクラスを行っています。さらに、これらの休日が平日(月曜日~金曜日)になると、学校は14回のオンラインクラスを学生に提供します。学校は月に20日は授業を行います。


マネージメントとプログラム


どうやって授業を決めるの?

フィル:大体の学生は、彼ら自身がどの科目を勉強するべきかをわからないと思います。学校側はどのようなプログラムをつくりますか?

QQ:最初の月曜日の放課後、学校は各科目の目的を留学生に説明し、各科目の目的を理解してもらいます。レベルテストの結果、各科目の得点に基づいて、管理職は科目を学生のレベルと希望のクラスに配分します。3つの教科は学生が選ぶことができますが、他3つの教科は、実力に応じて決められます。ある程度英語が出来る学生は、勉強する教科を選択することができます。あるクラスでは、生徒は新聞とニュースを読みます。その後2分間の短い文章を生徒に聞かせて、各文章に対し学生が再び読みやすくするための要約を伝えます。講師は文章の中で使用される新しい単語や新しいパターンの文章構造を生徒に教えます。このようなやり方を通して学習することによって学生はリスニングスキルを向上させることが出来ます。

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QQ ITパークのグループクラス

教科書買わなくてもいい!?

フィル:留学生はどのような教材を使いますか? 

QQ:TOEICやCallan(カラン)メソッドなどの特別科目では、日本でも勉強できるようにテキストの購買を学生に勧めておりますが、生徒が学校の本を買う必要がないと判断した場合は、先生が学生のためのカリキュラムを準備します。

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△卒業生の教科書なら学生は購入することなく無料で使用できます。

QQのCallanメソッドは英国からテキストを購入しなければなりませんが、代わりに講師のコンピューターで教科書を使用することも出来ます。しかしできる限りテキストはご自身のためご購入されるよう推奨させていただいております。各テキストは一冊につき約800ペソです。

フィル:Callanメソッド目的以外でコンピューターの使用用途はございますか?

QQ:講師は、画像を使って、単語を説明するなど、他の科目の教授をサポートするためにコンピューターを使用することがあります。リスニング、ニュースなどの科目については、講師もQQのウェブサイトシステムを必要とするため、コンピューターが必要になってきます。将来インターネットとの連携により、講師の講義はより活発に多様化するでしょう。

Callan(カラン)メソッドのクラス

QQ:Callanメソッドは英国で考案された英語の瞬発力や即答力を鍛える英語教育法ですが、実は私は最初の3カ月QQ ENGLISHで授業を受講しています。通常のクラスやCallanメソッドクラスです。実際私はフィリピンで2年近く働いていますが、Callanメソッドを学んだ後の私のスピーキングスキルはだいぶ上昇しました。Callanメソッドのクラスを学ぶ前、フィリピンの多くの語学学校で英語の勉強をしていたにも関わらず、私のスピーキングスキルはあまり向上しませんでした。

また初日にCallanメソッドのクラスを習った学生達は、とても興奮しています。以前は1日最大3つのCallanメソッドのレッスンを受けていた学生がいましたが、今では1日に8つCallanメソッドを受けています。社会人の場合、仕事の関係上、多くの時間がないのでQQで勉強し、スピーキングスキルを向上させるために、特にCallanメソッドを勉強したいと思っているようです。

QQでIELTSが学べるようになる?

フィル:現時点では、ESLとTOEIC学生の構成ですが、近い将来IELTSコースを開く予定ですか?

QQ:QQはESLが強い学校です。留学生もESL目的でQQに学びにきます。

IELTSコースを開設するにはトレーニングなどの準備期間が必要となります。従来まではIELTSをあまり必要としなかった日本人や台湾人が学生の主体でした。ですが最近、韓国、ロシア、ベトナムの留学生が増え、学生達がIELTSを求めていることから、2017年3月よりIELTSコースの準備に取り掛かっております。しかし、講師のトレーニングやカリキュラムに1年はかかりますので20181月よりIELTS受講者を正式に受け入れる事とし、IELTS点数保証コースも設置する予定です。

フィル:新しいコースを開設するために、学校はほぼ1年、時間を費やして準備するのですね。おおきな投資ですね。


英語講師の教育レベルの管理について


QQでの授業の質を高めるためにしていること

フィル:さきほどQuality Management Teacherと書かれたオフィスを見かけました。そちらの業務は何でしょうか?

QQ:Quality Management Teacherに在籍するスタッフの数は10名です。彼らの主な仕事は、各授業のクォリティのチェック及びハイレベルな講師の確保です。QQ ITのすべての教室には、パソコンが設置されており、レッスンの開始前に、英語講師は授業の録音をしていいか留学生にお伺いを立てます。留学生が同意すると、英語講師はレッスンを録音し、そのデータをQuality Management Teacherオフィスにります。これはQQ独自の授業の質を管理するために使用する方法の1です。

留学生が英語講師の授業に不満を持っている場合、Quality Management Teacherのスタッフが教室を訪れ、英語講師と問題解決に向け相談します。その際にその英語講師の授業の様子を録音したデータを使い調べる事ができます。このオフィスの責任者ともなると毎月少なくとも1回、英語講師との面談を行っています。Quality Management Teacherのスタッフは常に授業の質が高い状態を維持できるよう取り組んでいます。

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△講師の質を管理するQuality Management Teacherのオフィス

QQ講師のトレーニング

フィル:QQ ENGLISHの強みの1つは、Callanメソッドだと理解しております。 Callanメソッドを指導できる英語講師を養成するためにどのようなトレーニングを行っていますか?

QQ:QQの英語講師はQQに入社した後、Callanメソッドのトレーニングを1ヶ月行います。その後、Online授業で1ヶ月間トレーニングします。QQではCallanメソッドを教えるために、新人講師クラスを開いています。 英語講師が素早くCallanメソッドに慣れさせるための指導です。

QQの英語講師はオンラインと一般授業の両方のクラスを受け持っています。そのため、QQ ENGLISHの英語講師の授業をもう一度学びたいと思った卒業生は、後で同じ先生とオンラインで勉強することが出来ます。ちなみに学生は帰国前にオンライン授業の登録ができます。

また、近日中にCallan MethodプログラムをQQ Methodプログラムという形に変更して、アジアの留学生向けにサービスをお届けする予定です。現在、このプログラムはQQのトレーニングスペシャリストによって研究されており、QQの一部の学生に試行テストとして提供しています。このプログラムが完成した場合、イギリスからCallanメソッドの使用料として支払っていた費用が必要となくなるため今後はQQの授業料も大幅に安くなることとなります。

先生との世間話で授業が終わることはない

フィル:QQでは授業中、留学生と英語講師によるフリートーキングなどはありませんか?

QQ:留学生が個人的な質問してきたり、その日、学生が少し落ち込んでいたりしたら英語講師も相談や話に応じたりはします。しかし、QQでは講師と学生による自由な交流を奨励しておらず、すべてのクラスは録音されていますので、授業中フリートーキングで時間を使い果たしてしまうことはありません。

特に10階のマンツーマン教室では、オープンスペースとなっております。オープンスペースといった特殊な環境のために周りの声も聞こえるので、学生や講師は普段の生活に近い形で話をすることが出来ます。留学生は、勉強したい内容を英語講師と相談して、それに応じて授業を進めていきます。さらに、10階のマンツーマン教室は、コーヒーハウスと同じスタイルで設計されており、学生がリラックスして授業を進める事が出来ます。

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△校舎の10階にあるQQ ITパークのマンツーマンの様子

先生や授業の変更

フィル:英語講師並びに科目の変更はどのようにしたらいいですか?

QQ:水曜日と木曜日に学生は英語講師ならびに科目の変更用紙をQQの学生スタッフに提出します。次ぎの週には基本希望通りに変更が行われます。

QQでは学生の要求には最大限に応えられるマネージメントとカリキュラムがあります。

たとえば、スタンダードESLコースでは、6つのマンツーマンクラスと4つのグループクラスがあり、留学生は自分で科目を選択することができます。Callanを集中して学びたい場合は、1日に最大3つのCallanメソッドの授業を選択できます。また、Callanメソッドに慣れていない新入生のために、1日に1つのCallanメソッドの授業と変更をする事も可能です。2週間目3週間目と学生の成長に合わせてCallanメソッドの授業を2つ、3つと増やす事も可能ですので安心してください。また、6人の男女のグループクラスでは、TOEIC、IELTS Speaking、IELTS Writing、Business、Newsなどの他の科目を選ぶことが出来ます。

具体的なコースの取り方は以下の通りです。(留学生が英語中級者の場合)マンツーマン授業(6コマ):カランメソッド3コマ、TOEICクラス1コマ、IELTSスピーキングクラス1コマ、ビジネスクラス1コマといった感じです。

さらにQQはIELTS Speaking、Businessなどの特定のコースの授業の科目をESLコースでも受ける事が出来ます。英語を話せるようになりたい留学生にとってのオススメとしてはIELTSスピーキングです。 IELTSのスピーキングは自分自身に対する説明と、上手く相手に伝える話し方を指導します。また、留学後に職場で就職や英語を使う予定がある方は、TOEIC、ビジネスなどの科目をESLで勉強することがよくあります。 IELTS、TOEIC、ビジネスなどの高い学問分野の学習の導入により、留学生はESLのリスニング、スピーキング、リーディングを学ぶだけではなく、より多く英語の分野の学習をすることが出来ます。

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QQ ITパークでのカフェテリアの様子。英語講師たちと留学生。

取材後の感想

この度は、Mr. Fedro及びMr. Xenと貴重なお話する機会に恵まれました。QQイングリッシュの持つ確かな教育ビジョンは今後とも成長を止める事なく、よりグローバルな教育環境へと進んでいかれる事でしょう。快くインタビューを受けてくださり誠にありがとうございました。

セブ島留学QQ ENGLISHセブ留学QQ Englishシーフロント*総まとめ

Hello Everyone! フィリピン留学 QQEnglish学生レポーターのMizukiです^^早いもので、なんと今回で最後のブログとなります…行く前は8週間まあまああるなと思っていたのですが、初めてみれば8週間という期間はとてもとても早いものでした。。さて、そんな最後を飾るテーマは「フィリピン留学QQ Englishシーフロント校の総まとめ」となります。

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