お電話でお問い合わせの場合はこちら

03-6869-5003, 5004

お急ぎメール
2014/09/09

一部デマに対する弊社のスタンス

hitphilenglish
最近、お客さまからの問い合わせで、弊社に対するデマが払しょくされていないとのご指摘がございました。
弊社の名をあげて「割引率が他よりも高いのは、最初から値段を高めに設定してあるからだ」、「アフターケアがまったくなってない」とのことです。

弊社のクライアントなら一笑に付すところでしょうが、弊社とお付き合いのない方達にとっては事実関係が定かでないでしょうからそれに関して触れさせていただきます。
本来なら、デマを流した大本の張本人にじかに質すべきですが、事の重大性からとりあえず、ここに掲載することにしました。

1)弊社が割り引く学費が、デマのように学校の公式の学費を膨らませて、それを割り引く形にしているという事実は全くありません。

そもそも、弊社ではそのような姑息な発想を採用しません。
もしそれが事実としたのなら顧客を騙す行為であり、それこそ弊社が最も心がけている顧客に誠心誠意をもってあたるという社の方針に反することになります。
弊社は決して顧客を騙さない、顧客に対して不都合になるような要素に関しても隠さず伝えることを原則としています。
もっとも、他業種などで割引を前提とするために、最初からわざと値を上げておくいているということを耳にすることはあります。
(昔は浅草値などという表現もありました。)
おそらく、デマを流した張本人は、そのようなことをヒントにしたのでしょう。
その様なやり口の話が、教育的な現場にまで顔をのぞかせるのは非常に残念に思います。
私たちはそれを正常なやり方とは思いませんし、効果があるとも思いません。かえって逆効果でしょう。

2)「アフターケアの問題」は一言で言って、「よくぞ取り上げてくれました」です。

お客様に対してのケアは弊社が最も神経を使っている要素の一つです。
まさに面目躍如を言っても良いと自負しております。(多少、手前味噌ですが)
弊社はまず、お客様に学校をお勧めするにあたり最も適していると思われる学校を選びます。
弊社のスタッフは学校選びを顧客中心で行うのであって、利益が主ではありません。
お客様には最もふさわしい、 あるいは、最近評判の良い学校をご案内してます。

弊社はまた、比較的頻繁に学校を訪問しています。
それは、現場で弊社スタッフが実際に行っているインタビュー記事が他社よりも多いという事実で、一目瞭然だと思います。
常に学校をモニタリングしながら、お客様に適格にアドバイスする。これが弊社のスタンスです。
日本での状況との違いから、どうしてもトラブルは起きてしまいます。
お客様に何らかの不満や不安が生じた場合、基本的には学校のマネージャーやスタッフが解決してくれます。
当然のことですが、学校内でのお客様に対するケアは学校側の責任でもありますし、仕事です。
しかし、それでも不足な場合や時に学校側に言いにくい事柄などが生じた場合などは弊社が迅速に対応しております。
そういう事例は、時たまあります。弊社は解決するまで尽力してきましたし、これからもそうするつもりです。
「事前の斡旋業務よりも、現場でのケアを優先させる」
実はこれが、弊社の他社との差別化の最重要事項です。
つまり、デマを流した発信者は、弊社が最も得意としているところを、コマーシャルしてくれた結果となるでしょう。
詳細は、弊社ホームページの会社案内➡当社の業務ガイドラインを参考にしてください。

上記デマ事例をウェブ上に無記名で作成したり、すぐにクローズするという方法は悪質な噂を流すための姑息なやり口だと思います。
当然のことですが 、弊社の業務も完ぺきではありません。
ですが、お客様第一主義のサービスを提供するためのスキルを高めるために、常に耳を傾けています。
もしご不満や、疑問点が生じましたらいつでも気楽にご指摘ください。
ただし、実名でお願いいたします。
弊社を信頼し応援していただいてるお客様にとっては、腹立たしい誹謗中傷だとすぐにお分かりだと思います。
しかしこのように、陰湿な方法で、健全な会社を陥れようという動きがあるのも事実です。
度を超すようであれば、必要な処置をとることも検討しております。

毎年2回、東京でフィリピン留学フェア開催
フィルイングリッシュとフィリピン語学学校が東京で留学説明会を開催します。
フィリピン留学フェア情報
https://plus.google.com/u/0/110789318975033674314/posts
https://www.facebook.com/philippine.ryugaku

フィルイングリッシュPV

2014/09/08
フィルイングリッシュ
【!超お得!】CELLA短期留学キャンペーン!!

【!超お得!】CELLA短期留学キャンペーン!! ~豊富なマンツーマン授業、高級コンドミニアム、Wi-Fi環境最高のカフェがあるCELLA~ マンツーマン中心授業で留学生に大変人気のあるCELLAプレミアム語学学校では特別キャンペーンを行っています。CELLAの寮は洗練されたマンション寮である上に1日6~7時間マンツーマン授業のため、学費設定が通常の学校と比べ少し高い学校となります。しかし今回、フィルイングリッシュだけの独占キャンペーンが実現しました! *本特典は、弊社フィルイングリッシュ負担で行う弊社独自のキャンペーンです。入学開始予定日は下記をご参照ください。 対象の方:2017年6月4日(日)から2~6週間の短期留学の方限定!! 留学期間 入学日 退校日 特別割引額 6週間 6月4日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+300ドル 5週間 6月11日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+250ドル 4週間 6月18日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+200ドル 2週間 7月2日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+100ドル その他の事項: 1. 特別割引は250~450ドルと提示していますが、そこからさらに弊社の割引適用もさせていただきます。 2. 対象のキャンパスは、CELLAプレミアム(2、4名様部屋)、CELLA UNIキャンパス(2、3、4名様部屋) 3. コースの選択に制限はありません。 【お見積もり依頼】 本キャンペーンの適用希望と、留学開始日をお教えください。 CELLAの詳細はこちらまで

>> More
【!超お得!】CELLA短期留学キャンペーン!!

【!超お得!】CELLA短期留学キャンペーン!! ~豊富なマンツーマン授業、高級コンドミニアム、Wi-Fi環境最高のカフェがあるCELLA~ マンツーマン中心授業で留学生に大変人気のあるCELLAプレミアム語学学校では特別キャンペーンを行っています。CELLAの寮は洗練されたマンション寮である上に1日6~7時間マンツーマン授業のため、学費設定が通常の学校と比べ少し高い学校となります。しかし今回、フィルイングリッシュだけの独占キャンペーンが実現しました! *本特典は、弊社フィルイングリッシュ負担で行う弊社独自のキャンペーンです。入学開始予定日は下記をご参照ください。 *入学開始日が下記のスケジュールと異なる場合、本キャンペーンではなく、通常の割引が適用されます。詳細については弊社カウンセラーにまでお問い合わせください。 対象の方:2017年6月4日(日)から2~6週間の短期留学の方限定!! 留学期間 入学日 退校日 特別割引額 6週間 6月4日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+300ドル 5週間 6月11日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+250ドル 4週間 6月18日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+200ドル 2週間 7月2日(日) 7月15日(土) 入学金150ドル+100ドル その他の事項: 1. 特別割引は250~450ドルと提示していますが、そこからさらに弊社の割引適用もさせていただきます。 2. 対象のキャンパスは、CELLAプレミアム(2、4名様部屋)、CELLA UNIキャンパス(2、3、4名様部屋) 3. コースの選択に制限はありません。 【お見積もり依頼】 本キャンペーンの適用希望と、留学開始日をお教えください。 CELLAの詳細はこちらまで

>> More
フィルイングリッシュセブ出張所オープン

フィルイングリッシュセブ出張所オープン     こんにちは。フィルイングリッシュお客様サポートデスクです。 お陰様でフィルイングリッシュは、留学情報、カウンセリング、その他留学に関するサービスにおいて業界最高のエージェントと評価されております。弊社は、より正確で迅速な情報提供、そしてお客様サポートのために2013年からフィリピン、クラーク地域にお客様サポートデスクを運営してまいりました。   2017年、より良いお客様サポートのため、セブ出張所(セブ留学生サポートデスク)をオープン致します。 セブ出張窓口のお客様サポート内容は下記の通りです。   ■緊急時の対応、安心: 留学前に予想できなかった緊急事項や不便事項で困った場合、迅速に対応致します。在学中の学校側の対応に加え弊社現地スタッフがいるので安心!   ■空港ピックアップトラブル、安心: セブ空港で学校スタッフに会えなかった場合、迷ってしまった場合、すぐにフィルイングリッシュ非常時の連絡先にメッセージを下さい!   ■セブ地域の正確な情報: セブ留学に役立つ正確な情報をリアルタイムで提供します!   ■病気・怪我の対応、安心: 深刻な病気や怪我になった場合、学校・セブ現地病院と協力しご対応致します。   ■フィルイングリッシュセブ留学生会: 定期的にフィルイングリッシュ留学生会を開きます。週末を使って留学ナカマを増やしていきましょう。帰国後、英語に加え貴重な財産となります。   ■その他留学サービス: ―現地で延長を検討される方に出張カウンセリングサービスを提供します。延長お他2校/3校目の留学プランもご案内致します。 ―ご希望のお客様にセブの提携ダビングショップ、提携レストランの割引券、クーポン提供。   セブ出張所は2017年3月オープンとなります!  

>> More
セブ語学学校 8月度の入学可能な学校案内

セブ語学学校 8月度の入学可能な学校案内 こんにちはフィルイングリルシュお客様相談窓口でございます。 今年は特にセブエリアの語学学校の予約締め切りが速いです。 沢山のお客様からお問い合わせを頂いておりますが、多くの学校がすでに予約受付を締め切っている為、ご希望の学校のご案内が難しい状況です。 CPI、EV、SMEAG、CELLA UNI、セブブルーオーシャン、PHILINTERなどの人気学校は、8月27日(月)から登録が可能となっております。 8月6日(月)から入学可能なセブの語学学校 (2018年5月末日時点) [スパルタ語学学校] – CIJスパルタ – CPILS – ELSA ほとんどスパルタ語学学校は、8月初めには、入学が不可能ですね。 CIJスパルタ、CPILS、ESLAはいくつかの部屋が未だ入学可能な状況です。 [セミスパルタ語学学校] – CIJクラシック – CG BANILAD – GENIUS – IMS AYALA – CELLAプレミアム – CEBU STUDY – JIC – NILS – CEGA – BAYSIDプレミアム – CDU ESL – KEA 放課後平日外出が可能なセミスパルタタイプはやや余裕がある状況です。 上の学校の中で、GENIUS、CELLAプレミアム、CIJクラシック、CG Banilladは、現在の状況から来週中に予約が締め切られるかと予想されます。 より詳細な情報をお求めの場合は、当社代表メールアドレスまでご連絡下さい。 info@phil-english.com お問い合わせ頂きありがとうございました。

>> More
  • 初心者IELTS 6.0保証 24週で初心者からIELTS 6.0

よく読まれている留学体験記

フィルイングリッシュ-Best Schools フィルイングリッシュ-FAQ