一部デマに対する弊社のスタンス

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最近、お客さまからの問い合わせで、弊社に対するデマが払しょくされていないとのご指摘がございました。
弊社の名をあげて「割引率が他よりも高いのは、最初から値段を高めに設定してあるからだ」、「アフターケアがまったくなってない」とのことです。

弊社のクライアントなら一笑に付すところでしょうが、弊社とお付き合いのない方達にとっては事実関係が定かでないでしょうからそれに関して触れさせていただきます。
本来なら、デマを流した大本の張本人にじかに質すべきですが、事の重大性からとりあえず、ここに掲載することにしました。

1)弊社が割り引く学費が、デマのように学校の公式の学費を膨らませて、それを割り引く形にしているという事実は全くありません。

そもそも、弊社ではそのような姑息な発想を採用しません。
もしそれが事実としたのなら顧客を騙す行為であり、それこそ弊社が最も心がけている顧客に誠心誠意をもってあたるという社の方針に反することになります。
弊社は決して顧客を騙さない、顧客に対して不都合になるような要素に関しても隠さず伝えることを原則としています。
もっとも、他業種などで割引を前提とするために、最初からわざと値を上げておくいているということを耳にすることはあります。
(昔は浅草値などという表現もありました。)
おそらく、デマを流した張本人は、そのようなことをヒントにしたのでしょう。
その様なやり口の話が、教育的な現場にまで顔をのぞかせるのは非常に残念に思います。
私たちはそれを正常なやり方とは思いませんし、効果があるとも思いません。かえって逆効果でしょう。

2)「アフターケアの問題」は一言で言って、「よくぞ取り上げてくれました」です。

お客様に対してのケアは弊社が最も神経を使っている要素の一つです。
まさに面目躍如を言っても良いと自負しております。(多少、手前味噌ですが)
弊社はまず、お客様に学校をお勧めするにあたり最も適していると思われる学校を選びます。
弊社のスタッフは学校選びを顧客中心で行うのであって、利益が主ではありません。
お客様には最もふさわしい、 あるいは、最近評判の良い学校をご案内してます。

弊社はまた、比較的頻繁に学校を訪問しています。
それは、現場で弊社スタッフが実際に行っているインタビュー記事が他社よりも多いという事実で、一目瞭然だと思います。
常に学校をモニタリングしながら、お客様に適格にアドバイスする。これが弊社のスタンスです。
日本での状況との違いから、どうしてもトラブルは起きてしまいます。
お客様に何らかの不満や不安が生じた場合、基本的には学校のマネージャーやスタッフが解決してくれます。
当然のことですが、学校内でのお客様に対するケアは学校側の責任でもありますし、仕事です。
しかし、それでも不足な場合や時に学校側に言いにくい事柄などが生じた場合などは弊社が迅速に対応しております。
そういう事例は、時たまあります。弊社は解決するまで尽力してきましたし、これからもそうするつもりです。
「事前の斡旋業務よりも、現場でのケアを優先させる」
実はこれが、弊社の他社との差別化の最重要事項です。
つまり、デマを流した発信者は、弊社が最も得意としているところを、コマーシャルしてくれた結果となるでしょう。
詳細は、弊社ホームページの会社案内➡当社の業務ガイドラインを参考にしてください。

上記デマ事例をウェブ上に無記名で作成したり、すぐにクローズするという方法は悪質な噂を流すための姑息なやり口だと思います。
当然のことですが 、弊社の業務も完ぺきではありません。
ですが、お客様第一主義のサービスを提供するためのスキルを高めるために、常に耳を傾けています。
もしご不満や、疑問点が生じましたらいつでも気楽にご指摘ください。
ただし、実名でお願いいたします。
弊社を信頼し応援していただいてるお客様にとっては、腹立たしい誹謗中傷だとすぐにお分かりだと思います。
しかしこのように、陰湿な方法で、健全な会社を陥れようという動きがあるのも事実です。
度を超すようであれば、必要な処置をとることも検討しております。

毎年2回、東京でフィリピン留学フェア開催
フィルイングリッシュとフィリピン語学学校が東京で留学説明会を開催します。
フィリピン留学フェア情報
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2014/09/08
フィルイングリッシュ
BESA(バギオ英語学校協会)マニラ空港ピックアップ

BESA(バギオ英語学校協会)マニラ空港ピックアップ バギオ地域にある語学学校のほとんどがバギオ英語学校協会(以下BESA)に所属しており、新入生のピックアップを一斉に行っております。マニラ空港ピックアップは2週間に1度行われ、各学校スタッフとBESAスタッフが一緒にお出迎えします。(学校やBESAのT-シャツやプラカードを持っています。) 【待ち合わせ場所】 BESAと学校の待ち合わせ場所や時間は同じとなります。 マニラ空港ターミナル1 Duty Free 前 マニラ空港ターミナル2 Jolly Bee 前 マニラ空港ターミナル3 Burger King 前 【ピックアップ場所/指定日】 バギオ地域のほとんどの学校が2週間に1度入学を許可しているので、それに合わせてマニラ空港ピックアップも2週単位で行われます。2週間1度土曜日&日曜日、マニラ空港ターミナル1,2,3で実施。 MONOL, PINES, A&J, CNS2, WALES 2週間1度 土曜日 BECI, HELP, TALK, JIC 2週間1度 日曜日 各学校、混乱を避けるために入寮日を指定していますが、基本的には土日どちらでも問題はありません。ただし、HELPロンロン校は日曜日のみのピックアップと決められています。 2019年下半期のマニラ空港ピックアップ日程は以下の通りです。  [7月] 20日(土)、21日(日) [8月] 3日(土)、4日(日)、17日(土)、18日(日)、31日(土) [9月] 1日(日)、14日(土)、15日(日)、28日(土)、29日(日) [10月] 12日(土)、13日(日)、26日(土)、27日(日) [11月] 9日(土)、10日(日)、23日(土)、24日(日) [12月] 7日(土)、8日(日)、21日(土)、22日(日) 【その他注意事項】 1. バギオまで行く方法 マニラ空港で指定ピックアップを利用 クラーク空港で指定ピックアップ利用 タクシーやバスを乗り継ぎ個人で移動 バギオ地域へ留学される学生の90%以上が①を利用しています。 2. 学校によっては毎週入学を許可していることがあります。その場合は、個人でバギオまで行く必要があります。(弊社ではバギオまでの安全な行き方をお教えいたします。)

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無料で語学勉強と宿泊施設が提供されるフィリピン留学!(インターン生募集)

無料で語学勉強と宿泊施設が提供されるフィリピン留学!(インターン生募集)   フィルイングリッシュのフィリピン支社では、インターン生を募集しています。 海外のグローバルな環境で働く貴重な経験をしながら無料で英語を勉強することができます。 また、1日三食の食事と宿泊施設もご提供、更にビザの延長費用無料など様々な特典がございます。 生活費はこちらで負担いたしますので、往復の航空券代のみで留学を開始することが可能です。   募集人数:2名 資格 年齢、英語力は問いません。 パソコンでのタイピング作業に苦を感じない方、文章作成能力に優れた方は優先的に採用いたします。 フィリピンで少なくとも5ヶ月以上滞在が可能な方。   業務内容 顧客の空港送迎スケジュールの管理や雑務等 指定された記事の作成と翻訳   営業時間 午後1時〜6時(月〜金)。午前10時〜午後2時(土)   メリット 毎日の英語学習4時間を提供する。マンツーマン授業3時間、グループレッスン1時間(フィルイングリッシュ クラーク支社近くの英語学校CIPまたはAELCへ通うことができます) 宿泊施設と一日三食の食事を提供します。 SSP費用、ビザの延長費用は弊社にてお支払いします。 月に30,000円のお小遣いを支給。(フィリピンの物価は安く、単純に生活するだけなら問題ない金額です。)   お問い合わせおよびサポート フィルイングリッシュのインターンに関するお問い合わせは弊社代表メールまでお願いします。 info@phil-english.com メールには履歴書を添付くださいますようお願い申し上げます。適正に審査した後、合否に関わらずお返事をさせて頂きます。

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【重要‼】- PINES一部運営変更のお知らせ(8月から施行)

PINES一部運営変更のお知らせ(8月から施行) バギオに位置するPINES International Academy(メイン・チャピスキャンパス)では8月1日より下記内容を変更することを発表致しました。入学予定者の方は必ず必読ください。 1.入学申請後、渡航日までに開始日の変更 → 変更手数料が発生(金額は学校より後日発表) 2.メインとチャピスキャンパスのレベル内訳変更 → PINESはLevel1(完全初級者)~10まででレベル分けをし、現在ではLevel1~5まではメインキャンパス、Level6~10まではチャピスキャンパスで運営しています。初級でメインキャンパスに入学しても、8~12週ほどでLevel6になりチャピスキャンパスへ移動できます。しかし、今後はLevel 7以上がチャピスの入学条件に変更になります。 Level 7以上ってどれくらい? コースにより基準が異なりますが初級から英語を始めた方だと留学12~16週ほどしっかりベースができてる方。ESL・TOEFLコースは審査が厳しいです。 IELTSコース申請者は上記より少し合格レベルは低いですが最低でも英語環境に慣れてい自由に意思疎通ができるレベル、TOEICコース申請者は更に基準が低く、TOEIC350点(PINESレベル4程度)で入学が可能です。 3.コースの移動 →チャピスキャンパスで運営していたPre-IELTSとPre-TOEICコースが今後メインキャンパスへと移動になります。 4.キャンパス間移動時のお部屋について → メインキャンパスからチャピスキャンパスへ移動する場合、メインで1人部屋だったとしてもチャピスで一人部屋の割り当てができなくなります。  ※今後チャピスでは1・2人部屋を削減する計画の情報も…。 5.Premium ESL 7コースについて → 本コース申請者は、PINESの人気講師を2人まで予約可能でしたが、今後は1人だけに変更となります。

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セブEV 年末年始特典

セブEV 年末年始特典 なかなか休みが取れず年末年始を利用して短期留学を希望する方がいますが、実はフィリピンも国の祝日の為授業が開催されません。2019年に公表された年末年始の休日は以下の通りです。 12月24日(火) 12月25日(水) 12月30日(月) 12月31日(火) 1月1日(水) セブのEVアカデミーでは、そんな方のために年末年始もお得な【年末年始特典】をご用意しています! 《特典内容》 現地費用無料サービス : 約2万円相当の全ての現地費用を無料でサポート(SSP、Pick-up、管理費、電気代、教材代など) 初日の授業提供:事前テストをご送付頂く方は初日午後からクラス参加可能(最大4時間) 補講クラス マンツーマン①:期間中の祝日毎にマンツーマン4時間補講クラス提供 ※ 12/22 ~ 1/4の2週間の生徒さんの場合、5日間の祝日、合計20時間マンツーマンクラス提供 マンツーマン②:月~木までの9限目のオプショナルクラスのお時間に補講マンツーマンクラス提供 ※ 祝日は除く グループクラス:12/30、31日2日間、毎日4時間のグループクラス提供 ※ グループクラスの日程は状況により変更される可能性もございます。 土日のマンツーマン追加レッスン申し込み可能:2時間800Peso(約1700円) 《条件》 上記祝日を含む短期留学の方(1~2週間)

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7~8月に入学希望の方必読‼フィリピン語学学校事情

7~8月に入学希望の方必読‼フィリピン語学学校事情 こんにちは、フィルイングリッシュです! 最近ではフィリピンの語学学校は留学ラッシュでほとんどの学校が7月末まで定員が埋まっている状態です。ただし、4週間未満の短期留学者は、場合によっては学校側で突然キャンセルが出て運良く入学ができることもあります。現在では1日判断が遅れただけでも空室がなくなるほど登録が難しい状態です。 7月~8月までに入学希望の方はこちらの記事を是非参考にしてください! 6~7月に入学可能な学校は以下の通りです。(5月16日更新) 【Cebu】 ZA English UV、Cebu Study、NILS 【Manila】 CNNケソン 【Baguio】 A&J、CNS2、MONOL 【Clark】 HANA 【Iloilo】 We Academy、GITC 【Bacolod】 ILP、OKEA 【Davoa】 E&G、EDA 上記学校の空きも多くはありません。ご希望の際はまずは入学予定日をカウンセラーへお伝えいただければ空き状況を確認致します。 クラークに位置する語学学校HANA(旧AELC)は、改名後、コース・カリキュラムなども合わせて改定され、5月より新入生を受け付けている為、定員までまだ余裕があります。 イロイロのWe Academyは先週より新キャンパスに移転し、多少定員までに余裕があります。 ほとんどの語学学校は8月の第2週以降空きが増え入学が可能になります。ただし、以下の学校は人気校の為8月以降もまだ入学が容易ではありません。 寮のタイプによっては12月まで満室となっているところもあります。以下の学校へ入学を検討している方はまずは空き状況をお問い合わせくださいませ。 【Cebu】 SMEAGクラシック、CPI 【Clark】 CIP 【Baguio】 WALES、PINESチャピス 2019年のフィリピン留学は、例年になくオフシーズンがありません。その為、現在フィリピン留学を検討中の方は、ギリギリに慌てて学校選定するのではなく、3~4ヵ月前から余裕を持って相談して頂く事をおすすめします。留学予定日の数ヵ月前に登録したとしても学費をすぐに支払う必要はありません。先の予定が不確かで早く登録する事に不安がある方でも、弊社では【学費後払い制度】を設けている為費用に関する不安は解消できます。 学費後払い制度に関する情報はこちら https://phil-english.com/news/payment/ まずはお気軽に弊社までご相談くださいませ。

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