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一部デマに対する弊社のスタンス

hitphilenglish
最近、お客さまからの問い合わせで、弊社に対するデマが払しょくされていないとのご指摘がございました。
弊社の名をあげて「割引率が他よりも高いのは、最初から値段を高めに設定してあるからだ」、「アフターケアがまったくなってない」とのことです。

弊社のクライアントなら一笑に付すところでしょうが、弊社とお付き合いのない方達にとっては事実関係が定かでないでしょうからそれに関して触れさせていただきます。
本来なら、デマを流した大本の張本人にじかに質すべきですが、事の重大性からとりあえず、ここに掲載することにしました。

1)弊社が割り引く学費が、デマのように学校の公式の学費を膨らませて、それを割り引く形にしているという事実は全くありません。

そもそも、弊社ではそのような姑息な発想を採用しません。
もしそれが事実としたのなら顧客を騙す行為であり、それこそ弊社が最も心がけている顧客に誠心誠意をもってあたるという社の方針に反することになります。
弊社は決して顧客を騙さない、顧客に対して不都合になるような要素に関しても隠さず伝えることを原則としています。
もっとも、他業種などで割引を前提とするために、最初からわざと値を上げておくいているということを耳にすることはあります。
(昔は浅草値などという表現もありました。)
おそらく、デマを流した張本人は、そのようなことをヒントにしたのでしょう。
その様なやり口の話が、教育的な現場にまで顔をのぞかせるのは非常に残念に思います。
私たちはそれを正常なやり方とは思いませんし、効果があるとも思いません。かえって逆効果でしょう。

2)「アフターケアの問題」は一言で言って、「よくぞ取り上げてくれました」です。

お客様に対してのケアは弊社が最も神経を使っている要素の一つです。
まさに面目躍如を言っても良いと自負しております。(多少、手前味噌ですが)
弊社はまず、お客様に学校をお勧めするにあたり最も適していると思われる学校を選びます。
弊社のスタッフは学校選びを顧客中心で行うのであって、利益が主ではありません。
お客様には最もふさわしい、 あるいは、最近評判の良い学校をご案内してます。

弊社はまた、比較的頻繁に学校を訪問しています。
それは、現場で弊社スタッフが実際に行っているインタビュー記事が他社よりも多いという事実で、一目瞭然だと思います。
常に学校をモニタリングしながら、お客様に適格にアドバイスする。これが弊社のスタンスです。
日本での状況との違いから、どうしてもトラブルは起きてしまいます。
お客様に何らかの不満や不安が生じた場合、基本的には学校のマネージャーやスタッフが解決してくれます。
当然のことですが、学校内でのお客様に対するケアは学校側の責任でもありますし、仕事です。
しかし、それでも不足な場合や時に学校側に言いにくい事柄などが生じた場合などは弊社が迅速に対応しております。
そういう事例は、時たまあります。弊社は解決するまで尽力してきましたし、これからもそうするつもりです。
「事前の斡旋業務よりも、現場でのケアを優先させる」
実はこれが、弊社の他社との差別化の最重要事項です。
つまり、デマを流した発信者は、弊社が最も得意としているところを、コマーシャルしてくれた結果となるでしょう。
詳細は、弊社ホームページの会社案内➡当社の業務ガイドラインを参考にしてください。

上記デマ事例をウェブ上に無記名で作成したり、すぐにクローズするという方法は悪質な噂を流すための姑息なやり口だと思います。
当然のことですが 、弊社の業務も完ぺきではありません。
ですが、お客様第一主義のサービスを提供するためのスキルを高めるために、常に耳を傾けています。
もしご不満や、疑問点が生じましたらいつでも気楽にご指摘ください。
ただし、実名でお願いいたします。
弊社を信頼し応援していただいてるお客様にとっては、腹立たしい誹謗中傷だとすぐにお分かりだと思います。
しかしこのように、陰湿な方法で、健全な会社を陥れようという動きがあるのも事実です。
度を超すようであれば、必要な処置をとることも検討しております。

毎年2回、東京でフィリピン留学フェア開催
フィルイングリッシュとフィリピン語学学校が東京で留学説明会を開催します。
フィリピン留学フェア情報
https://plus.google.com/u/0/110789318975033674314/posts
https://www.facebook.com/philippine.ryugaku

フィルイングリッシュPV

2014/09/08
フィルイングリッシュ
無料で語学勉強と宿泊施設が提供されるフィリピン留学!(インターン生募集)

無料で語学勉強と宿泊施設が提供されるフィリピン留学!(インターン生募集)   フィルイングリッシュのフィリピン支社では、インターン生を募集しています。 海外のグローバルな環境で働く貴重な経験をしながら無料で英語を勉強することができます。 また、1日三食の食事と宿泊施設もご提供、更にビザの延長費用無料など様々な特典がございます。 生活費はこちらで負担いたしますので、往復の航空券代のみで留学を開始することが可能です。   募集人数:2名 資格 年齢、英語力は問いません。 パソコンでのタイピング作業に苦を感じない方、文章作成能力に優れた方は優先的に採用いたします。 フィリピンで少なくとも5ヶ月以上滞在が可能な方。   業務内容 顧客の空港送迎スケジュールの管理や雑務等 指定された記事の作成と翻訳   営業時間 午後1時〜6時(月〜金)。午前10時〜午後2時(土)   メリット 毎日の英語学習4時間を提供する。マンツーマン授業3時間、グループレッスン1時間(フィルイングリッシュ クラーク支社近くの英語学校CIPまたはAELCへ通うことができます) 宿泊施設と一日三食の食事を提供します。 SSP費用、ビザの延長費用は弊社にてお支払いします。 月に30,000円のお小遣いを支給。(フィリピンの物価は安く、単純に生活するだけなら問題ない金額です。)   お問い合わせおよびサポート フィルイングリッシュのインターンに関するお問い合わせは弊社代表メールまでお願いします。 info@phil-english.com メールには履歴書を添付くださいますようお願い申し上げます。適正に審査した後、合否に関わらずお返事をさせて頂きます。

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2019年4月22日フィリピン地震に関する学校のコメント

2019年4月22日フィリピン地震に関する学校のコメント 2019年4月22日にフィリピンルソン島中部サンフェルナンド付近(マニラ北75km)でマグニチュード6.1の地震が発生いたしました。 震源地から一10㎞離れたクラーク・アンヘルス地域にあるCIP、130㎞ほど離れたバギオのPINESという語学学校から地震状況に関するメール報告が翌日である23日に届きましたのでご報告いたします。 CIPの報告 昨日午後5頃に発生した地震はマグニチュード6.1となります。地震発生地はクラークではございませんので、誤った情報をお持ちの方はご注意くださいませ。 現地では強い揺れを感じましたが、棚の物が少しだけ落ちるなどしましたが、建物などに被害はありませんでした。 停電が数時間続きましたが、昨晩には復旧しました。 日本人のほとんどの学生様は落ち着いていらっしゃいました。 学校周りの地域にも特に被害が確認されておりませんが、クラーク空港は24時間閉鎖となっております。 本日も通常授業を行なっておりますので、普段の日常というような感じです。 地震対策の報告 地震発生直後にスタッフ総出で学生寮各部屋へ急行し、避難場所へ誘導いたしました。全学生の安全を確認し、外出禁止措置をとりました。 地震の状況を確認し、建物に被害がないかの確認しました。 学生様には先にディナーを取っていただき、カフェテリアに備えている自家発電で電気をつけ、場所を開放いたしました。 電気が戻るまでの間、約30分刻みで校内の安全確認をスタッフと協力して見回りを行いました。 電気普及後、LINEグループにて安全情報の共有を行いました。 テレビなどのニュースは地震発生地や特に被害の大きな映像が発信されておりますが、こちらの地域では大きな被害は出ておりませんので、ご安心くださいませ。 PINESの報告 さて、昨日クラーク地方を中心として発生しました大型地震ですが、マニラ、バギオもその影響がございました。 クラークに関しては震度5以上の揺れがあり、大型建物等の損壊、またクラーク空港の一時閉鎖(情報によると今日中に復帰予定)、マニラでも軽度の損壊等が出ているみたいです。バギオに関しても震度3程度の大きな揺れを感じましたが、主だった被害はございません。 今回の地震につきまして、当校での受け入れ・運営は通常通り行われておりますのでご安心くださいませ。

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日本人スタッフ募集

日本人スタッフ募集 こんにちは!フィリピン・バギオのTALKアカデミーです。 現在、日本人スタッフを募集しています。(学生マネージャー・正規スタッフ) 興味のある方は是非お問い合わせください。 ご応募は以下の連絡先に、履歴書をお送りください。(日本語・英語) E-Mail: baguioltak@gmail.com Skype: baguiotalk@nate.com ※ 応募される方は直接上記の学校連絡先にお問い合わせくださいませ。 応募資格・条件 向上心がある方、友好的な方、明るい方、ポジティブな方、責任感のある方、柔軟な方、熱心な方、自ら考えて行動できる方、コミュニケーション能力の高い方 日本人または日本語が堪能な方、英語を話せる方 男女問わず応募可能ですが、男性優遇 基本的なパソコン作業ができる方(マイクロソフトワード、エクセル、パワーポイント) 業務内容: 生徒様対応 代理店様対応 マーケティング業務 生徒様ピックアップ業務 勤務時間 8時~18時ですが、業務内容により変更する場合があります。 週末は生徒様ピックアップ業務があります(2週に1度) 祝日 フィリピンの祝日は休日となりますが、18日間の授業保証制度があるため、1ヶ月のうちに 18日間の授業日数が確保されなかった場合は、週末に補講を行います。 休暇 1年以上の勤務で、年間10日間の有給休暇が与えられます。(正規スタッフのみ。学生マネージャーにはこの制度はありません。) 学校よりビザ、住居を提供いたします。他マネージャーまたは生徒とお部屋を共有することがあります。 給与 語学学校での勤務経験がない場合は、6ヶ月学生マネージャーとして教務を開始していただきます。その後、適性があると認められた場合、正規スタッフとなります。 * 学生マネージャーの場合、10000ペソのインセンティブと2時間のマンツーマン授業を提供します。 語学学校での勤務経験がある場合、正規スタッフとし勤務を開始していただけます。 正規スタッフの給与については面接時にご確認ください。 正規スタッフの場合は1年間の契約となります。 校舎・寮写真

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セブEV Academy短期留学の特典

セブEV Academy短期留学の特典 セブで充実した短期留学を希望する方に朗報です!!語学学校EVでは、1・2週間の短期留学の方の為にいくつかの特典を提供します!詳細については以下の通りです。 【特典】 月曜日から正規授業開始(既に実施中のサービス):月曜日の5限目から授業に参加。ただし、入学前に入学前レベルテストを実施しなければならない。 休日マンツーマンクラス補講:留学期間内に国の祝日がある場合は、その日に4時間のマンツーマン補講授業を無料提供。 ※ただし、イースターと年末年始は例外と定める。  月曜~木曜の週4時間、マンツーマンクラスを9時間目に追加で提供。 【その他の事項】 本特典は、2019年3月からコースに関係なく提供いたします。 本特典の利用に当たり追加費用は発生しません。 上記 (2), (3)は、希望者のみ授業を提供します(義務ではありません)希望の方は入学前にカウンセラーを通じてお申し込みください。   その他の学校で短期留学者の為に補講や祝日の授業を進行する学校は以下の通りです。 CPI セブエリアのゆったりとした校風のスパルタ校。施設と付帯サービスの面では、EVに加えフィリピンの語学学校の中で最高レベル。月曜日の午後から授業が開始され、約30時間の授業を保証するRapidコースが好評。 CELLAプレミアム 毎日マンツーマン7時間のExpresserコースは週約35時間のマンツーマン授業を保証します。セブ繁華街A.S Fortunaに位置する。徒歩でショッピングセンターやレストランなどアクセスが便利。 QQイングリッシュ シーフロント セブ島のビーチ近くに位置し、最高のロケーションで学習できる環境。学業だけでなく休暇も充実させたい方に適している。マンツーマン中心の授業で週30~35時間の授業を保証。スピーキングの向上に効果があるallan Methodで最も信頼性が高い学校。

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【セブ ブルーオーシャン(CBOA)】2019年初のプロモーション

【セブ ブルーオーシャン(CBOA)】2019年初のプロモーション セブブルーオーシャンはセブのマクタン島のビーチ前に位置する学校です。リゾート気分でリラックスしながら勉強できる環境です。 そんなセブ留学でEV・CPI・SMEAGと並んで人気のあるセブブルーオーシャンでプロモーションを行います! 2019年3月に留学を開始する方:3月2日,16日,30日入学で8週間以上の方 3月30日~4月12日の間セブブルーオーシャンに在学の方:期間・コース等不問。全ての方対象 開講されたIELTSスコア保証コースに登録した方:3月2日または30日に入学の方 ※詳細は下記をご参照ください キャンペーン実施対象入学日 ; 2019年3月2日、16日、30日 対象コース ; 全コース / 対象部屋タイプ ; 全部屋タイプ ① 長期プロモ 3月2日、16日、30日入学で8週間以上留学の方 <特典> A. 5,000円ディスカウント, B. 一次ビザ免除(3,440ペソ) ② 春休みプロモ(2週) 3月30日〜4月12日の期間のブルーオーシャン在学の方 <特典> A. 5,000円ディスカウント ③ IELTS 保証コース(8週)開講記念プロモ 3月2日(IELTS-Batch1)入学でIEL㼀㻿 保証コース受講の方 <特典> A. 30,000円ディスカウント, B. 50,000円リファンド(目標スコア達成時) 3月30日(IELTS-Batch2)入学でIEL㼀㻿 保証コース受講の方 <特典> A. 20,000円ディスカウント, B. 20,000円リファンド(目標スコア達成時

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年末年始特別カリキュラム

セブブルーオーシャン(CBOA)年末年始特別カリキュラム   CBOAは、ビーチの前に位置し、リゾート施設をそのまま使用している ので、リゾートにいる雰囲気でリラックスしながら勉強ができます。 今回はそんな素敵なCBOAの年末年始特別プログラムをご案内致します。   CBOAの短期留学は、本来2週間からのご案内となっておりますが、本カリキュラムでは1週間からの短期留学が可能であり、毎日マンツーマン6~8時間の授業が提供されます。   年末年始特別プログラム(2018-19)概要 ◆ 期間 ① 12月22日渡航、12月29日帰国の1週間プラン ② 12月22日渡航、1月5日帰国の2週間プラン   ◆ 対象部屋タイプ 全タイプ ※ 本プログラムに限り全てのお部屋タイプで1週間滞在も可能です。   ◆ プログラム内容 A.6コママンツーマンコース B.8コママンツーマンコース ※ 講師1人が2時間を担当(6コマ→3名の講師、8コマ→4名の講師が担当)   ◆ 料金 1週間・6コママンツーマン=1週間Intensive ESL(4週間の40%) 2週間・6コママンツーマン=2週間Intensive ESL(4週間の65%) 1週間・8コママンツーマン=1週間Premium ESL(4週間の40%) 2週間・8コママンツーマン=2週間Premium ESL(4週間の65%) ※ 各プランのスケジュール、注意事項などは添付資料をご確認くださいませ。   ご案内以上でございます。 ご不明な点ございましたらお気軽にお申し付け下さい。  

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HELPマーティンス校の営業終了、クHELPラーク校のスパルタ化のお知らせ

HELPマーティンス校の営業終了、クHELPラーク校のスパルタ化のお知らせ HELPマーティンス校が来年の2月に廃校となります   フィリピンのバギオで、中級者以上の語学専門校として有名なHELPマーティンス校が施設の老朽化対策の難しさ等を理由に、 来年2月16日を以って、マーティンス校の受入を終了します。   廃校に伴い、従来マーティンス校で開講をしている上級向けコース及び講師は、 ロンロン校へ移転・異動し、サービスの提供を継続して行わせていただきます。 2月16日以降にご留学される方はHELPロンロン校で勉強することになります。今後HELPロンロンでは、初心者から上級者まで全てのレベルの生徒を取り扱うこととなり学校設備の改築を予定しています。   HELPクラーク校のスパルタ化(来年2019年2月18日〜を予定)   HELPクラークキャンパスは放課後の外出が可能なセミスパルタ方式を運営している学校です。 今回の変更に伴い、新カリキュラム導入と同タイミングでバギオ校と同レベルのスパルタ校へ切替を行います。主な変更点は以下の通りです。   平日外出不可(従来は放課後2時間が外出可でしたが、今後は不可になります。バギオ校と同様) オプションクラス(従来は1コマでしたが、今後は2コマに変更。バギオ校と同様) 諸規則の見直し(EOP、単語テスト等の厳しさをバギオ校と同レベルまで引き上げ)   以上、HELP校の変更情報でした。詳細については、弊社エージェントにまでお問い合わせ下さい。 最後までお読みいただきありがとうございます。    

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PINES学費値上げ前の最後の割引キャンペーン

PINES学費値上げ前の最後の割引キャンペーン バギオのPINESアカデミーの授業料割引キャンペーンが始まります。 PINESは、フィリピンのバギオに2つのキャンパスを運営しています。初級〜中級者向けのPINESメインキャンパス、中級〜上級者向けのPINESチャピスキャンパスで分かれています。 来年から授業料の値上げが決まりました。今回のキャンペーンは、学費値上げ前の最後の割引キャンペーンとなります。今回のキャンペーンは、2018年12月から2019年3月までに入学される方が対象となっております。 対象のお客様: 1)2018年12月8日〜2019年3月30日までに留学される方。 2)8週間または12週間のご留学を予定されている方 3)PINESメイン、チャピスキャンパスの全コースにて適用 キャンペーン内容: 1)8週間以上のお申込で10,000円の割引 2)12週間以上のお申込で15,000円の割引 ※2018年12月末までに、8週間のお申込みをして頂ければ22,000円の割引、12週のお申込みで33,000円を割引させて頂きます! PINESは2019年1月1日から全コースで6,000円の学費値上げが適用されます。 そのためPINESの入学を検討されている方は、今年の12月末までに登録申請するととてもお得です。 PINESメインキャンパス 初級〜中級者専門のキャンパスで2018年5月に新築キャンパスに移動しました。ESL専門学校で教師の質が非常に高いです。綺麗な設備、新築同然の寮を手頃な授業料でご利用して頂けます。 PINESチャピスキャンパス 中級者以上の方向けのキャンパス。英語使用と勉学の雰囲気が優秀。英語上級者の生徒に英語を教えるため、学校にはフィリピン最高レベルの講師が勤務しております。ESLだけでなく、IELTS、TOEICコースも好評です。

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