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Line ID:2012philフィリピンサポートセンター
フィルイングリッシュはフィリピンのクラーク地域でサポートセンターを運営しております。サポートセンター運営の目的は、現地のリアルタイムの留学ニュースをお客様にお届けすること、また弊社を通って留学されている方々の不便事項・苦情をモニタリングし、問題解決を迅速に行うためです。特に緊急を要する問題に関しては、サポートセンターのスタッフをお客様の留学先へ派遣致します。
サポートセンターの主な業務
●表面的な学校広告だけでなく実際の学校の様子、これからの学校の予定、最新情報を把握する。そのため毎月、定期的に学校訪問及び実査を行う。
●留学中のお客様の全てのケアを担当する。お客様から学校管理者に通知、適切な処置が行われなかった場合、サポートセンターから学校に 直接連絡し、迅速な解決を図る。問題の解決が困難な場合、お客様の安全に関わる問題が発生した際にはサポートセンターからスタッフを至急派遣して現地対応にあたる。
＊特に留学期間中の事件、事故、災害、もしくは学校側の不手際で通常程度の留学生活を送ることが不可能と判断した場合、サポートセンタースタッフを至急派遣し、現地で対応する。
● 新入生の空港ピックアップ管理(毎週)及び緊急連絡対応。
＊マニラ国際空港の弊社ピックアップサービス提供(有料/毎週土日) ⇒詳細を見る！
＊クラーク空港ピックアップ(無料)：主にセブ島からバギオ、クラーク地域の学校に転校されるお客様。
●新入生のためのフィリピン緊急連絡先
＊フィリピン携帯電話：0945-8895-842
＊Line ID： 2012phil
●大学及び企業の団体様のケア全般
●祝日の対応。緊急を要する相談の場合、日本の祝日でもE-mai対応可能。
●留学期間中、学校の変更を希望される場合、転校希望の学校の訪問予約、学校案内。
● フィルイングリッシュ在学生会を行う。（不規則）
●ユニセフ(UNICEF)などボランティア活動の紹介、提携先のご案内。
●旅行、ホテル、グルメ情報の提供。
フィリピン現地サポートセンターは、生の留学生活情報、リアルタイムの留学ニュースの提供のため尽力しております。
フィリピン現地サポートセンター
＊住所：Block 3 Lot, 11-A Cor Arayat, Anunas, Angeles City, Philippines
＊E-Mail ：info@phil-english.com
＊Skype ：phryugaku
*業務修了後の非常連絡はフィリピン携帯電話(0945-8895-842)までお願いします。
